808 É Gratuito
Este site armazena cookies no seu equipamento. Estes cookies são utilizados para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer-lhe serviços mais personalizados. Pode saber mais sobre os cookies que utilizamos aqui. PACOTES PACOTES LOJA ONLINE LOJA ONLINE AJUDA AJUDA Respondido 2 anos atrás 12 Fevereiro 2018 1 comentário 20353 visualizações +1 Petabyte 127 comentários Bom dia, tenho o pacote NOS4, e gostaria de saber se são cobradas chamadas para os números começados por 800 efetuados através do telemóvel? icon Melhor resposta por juli89 12 Fevereiro 2018, 18:50 @Renato Gomes os 800 são sempre gratuitos, os 808 é que são pagos. Ver pergunta inicial 1 Comentário Recebeu uma mensagem de erro na App NOS TV? Veja aqui o que pode fazer Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password. A analisar o ficheiro em busca de vírus Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar.
Porquê? - 707.pt - Diga adeus às linhas de valor acrescentado
Validaremos os dados e publicaremos o mais rapidamente possível. Porque é que dizemos "há (quase) sempre um número de rede fixa"? Infelizmente algumas empresas detectam se ligou para o número da rede fixa, em vez do 707, e, sendo esse o caso, desligam a sua chamada. Reclame! Você já financia os custos operacionais do seu fornecedor. Não tem de pagar pelo apoio ao cliente! * Tarifário máximo dos números 707 definido pela Anacom: – 0, 10€ + IVA / min. nas chamadas com origem na rede fixa; – 0, 25€ + IVA / min. nas chamadas com origem na rede móvel;
De entre as gamas do PNN destacadas para serviços de telecomunicações que não o serviço telefónico (fixo ou móvel), há a referir, pelo seu valor para o utilizador, pela importância do tráfego que gera para os prestadores, e, até, pela ''antiguidade'' da sua presença no mercado, o serviço ''Chamadas Grátis para o Chamador''. Contudo, os números ''800'' foram secundados pelos ''808'', ''809'', ''707'' e ''708'', todos eles disponibilizados a partir da mesma base tecnológica. A característica fundamental dos serviços nestes números é a de permitir o acesso, sempre na mesma forma e com o mesmo custo, através da marcação de um número lógico único, de qualquer ponto do país para um número físico, escolhido em geral de entre vários pelo cliente, de acordo com critérios por ele predefinidos para o atendimento (local, dia, hora, etc. ). O cliente - o que contratualiza o serviço 800, 808,... ao seu prestador de telecomunicações - é tipicamente uma empresa que tem nesses números os seus serviços de atendimento ao público.
Quantas vezes já tentou contactar o apoio ao cliente de uma empresa, da qual é cliente, e foi obrigado a ligar para um número "único" 707? Sabia que fez um telefonema cujo custo é superior ao de uma chamada local? * Não raramente temos necessidade de falar com o apoio ao cliente de empresas, das quais somos clientes, às vezes por questões da responsabilidade da entidade em causa, e somos obrigados indirectamente a financiar os custos com a operação do call-center, através do que nos é cobrado pela chamada telefónica. No caso dos números começados por 707 ou 708 o tarifário é variável, mas sempre superior ao de uma chamada normal, com a agravante de nem sempre o custo ser comunicado pelas empresas. No caso dos números começados por 808, o custo é o equivalente a uma chamada local, mas se o seu plano de telecomunicações incluir chamadas para números fixos, fique a saber que os 808 não estão incluídos. Os únicos números cujas chamadas são sempre grátis, independentemente de onde ligue, são os começados por 800.
Os custos das chamadas para os números "especiais" parece estar sempre rodeado de muito secretismo. Ainda recentemente tive dúvidas sobre se ligar para um 808 a partir do meu tarifário móvel estava incluído, pois tenho um tarifário com chamadas gratuitas para a rede fixa. Telefonei para o apoio a clientes, que me jurou estar incluído; o problema foi quando descobri numa factura detalhada que eles estavam a cobrar, conforme se pode ver pela imagem abaixo… Chamada 808 numa factura detalhada… Vai daí e toca a descobrir os pormenores destes números "especiais", e que incluem os começados por 707, 808, mas também números como o 118, serviços de apoio a clientes, etc. Da lista abaixo, que recolhi pessoalmente, há que destacar o documento da ZON. De todos os que vi, é o que melhor descrimina os preços, sendo igualmente muito informativo. De qualquer forma, fica a lista que juntei, mas se algum leitor conhecer outras fontes, divulguem nos comentários: MEO NOS Vodafone PT (arquivado) TMN (arquivado) ZON (arquivado) Cartões PT NOTA: Este artigo foi alterado, conforme se pode ler nos comentários abaixo.
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Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos. OK Este ficheiro não pode ser descarregado Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar. × NOS, todos os direitos reservados
Sem deixar de reconhecer o valor de serviços informativos ou de apoio ao público que poderão ser disponibilizados por via de códigos próprios no ''809'', ''707'' e ''708'', parece-nos fundamental que se ''separem as águas'' nesta matéria. Para isso haverá que identificar, se existirem, os elementos que poderão constituir a diferença entre esses serviços (muitas vezes chamados indiscriminadamente call centres) e os serviços de Audiotexto acomodados em gamas próprias do PNN e com legislação própria a ser cumprida. 1. Como avalia a existência da imposição de um tecto tarifário para o assinante originador, para as chamadas para estes números, variável consoante o código de acesso? Que valores (tarifas) proporia para cada um dos códigos de momento disponíveis? 2. Que outras formas considera viáveis que desincentivem o uso do ''809'', ''707'' e ''708'' para serviços Audiotexto? 3. Adicionalmente, que medidas específicas proporia para assegurar uma mais efectiva informação dos consumidores sobre os custos inerentes à utilização destes serviços?
É o que acontece no caso dos CTT. Imagine que resolve telefonar-lhes por não ter recebido uma encomenda. Terá de pagar uma chamada de valor acrescentado para fazer valer os seus direitos. Não só é prejudicado por não receber a encomenda, como ainda tem de pagar para defender um direito. Os números considerados pela Anacom – Autoridade Nacional de Comunicações nesta categoria de tarifa especial são os começados pelo prefixo 7, como o 707, o 708 e os 760, 761 e 762. São os mais caros para o consumidor e são usados pelas mais diversas empresas e entidades, essencialmente privadas. Com os tetos recentemente atualizados pela Anacom, tem sido possível dar alguma ordem a este caos: quem telefona para os 707 e 708, paga 9 cêntimos por minuto, se o fizer da rede fixa, e 13 cêntimos por minuto, da rede móvel. A faturação é feita ao segundo, a partir do primeiro minuto. Se ligar para 760, conte com um preço máximo pela chamada de 60 cêntimos. Mas, se ligar para os 761 ou 762, esse valor vai aumentando, respetivamente, para um limite de 1 euro e 2 euros.
Para os números ''800'' e ''808'' há, pode-se considerar, um normativo tarifário a aplicar às chamadas, para o assinante originador. Contudo, os outros números não têm tecto máximo fixado. Na sua génese, tratando-se de números/serviços em que há uma partilha do custo da ligação entre o originador e o destinatário da chamada, a divisão fazia-se desde o custo zero para o originador até ao custo zero para o destinatário. No entanto, temos conhecido casos em que o cliente desses números é uma empresa que explora serviços de conteúdos e reparte os ganhos das chamadas com o prestador que lhe dá o acesso. Já não se está aqui na presença de partilha de custos, mas de partilha de receitas. Com efeito, reclamações de utilizadores têm chegado ao ICP-ANACOM evidenciando a oferta de serviços do tipo Audiotexto nas gamas ''707'' e ''708''. As suas queixas assentam no facto de terem sido confrontados com facturas de serviços telefónicos inesperadamente elevadas, porque efectuaram chamadas para tipos de serviços que, supostamente, eles julgavam barrados pelo prestador de suporte.